Business Process Mapping Workbook - Improving Customer Satisfaction

Name: Business Process Mapping Workbook - Improving Customer Satisfaction
Brand: John Wiley & Sons Inc
SKU: 9780470446287
Price: 161.72 PLN
Availability: InStock

Autor: J Mike Jacka

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: John Wiley & Sons Inc

Dostępność: Dostępna u dostawcy

Wysyłamy za 9-15 dni

161.72 zł

A holistic approach to harnessing a company's processes to achieve true customer satisfaction Every...

Informacje o książce

Autor

J Mike Jacka

Język

Angielski

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2009

strony

264

EAN

9780470446287

ISBN

0470446285

Enbook ID

04082748

Wydawca

John Wiley & Sons Inc

Waga

466

Wymiary

188 x 253 x 18

Pełny opis

A holistic approach to harnessing a company's processes to achieve true customer satisfaction Every move that a corporation makes is a mixture of input, action, and output-in short, a process. To keep customers, employees, and shareholders happy, corporate management must juggle conflicting priorities. These competing priorities result in conflicting processes. To help achieve true customer satisfaction, manage-ment needs tools that allow for a holistic approach to analyzing these processes. This book provides that tool. It shows corporations how to analyze and enhance their critical processes in order to deliver the highest level of service to their internal and external customers. Providing a clear understanding of what process mapping can do for a company as well as practical applications for each step in process mapping, this useful guide outlines a proven method for assuring better processes and building a more customer-focused company.

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Business Process Mapping Workbook - Improving Customer Satisfaction

Informacje o książce

Pełny opis

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również