Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel

Name: Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel
Brand: Editorial Academica Espanola
SKU: 9783659057090
Price: 106.89 PLN
Availability: InStock

Autor: Midiala Oropesa Vento, Vianeth A. Vega Fierro

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Editorial Academica Espanola

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106.89 zł

Como es sabido, el control de la calidad del servicio, depende del control del momento del encuentro...

Informacje o książce

Autor

Midiala Oropesa Vento, Vianeth A. Vega Fierro

Język

Hiszpański

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2012

strony

EAN

9783659057090

Enbook ID

07036640

Wydawca

Editorial Academica Espanola

Waga

104

Wymiary

152 x 229 x 4

Pełny opis

Como es sabido, el control de la calidad del servicio, depende del control del momento del encuentro del cliente con el prestador del mismo y para controlar esta calidad, la vía aceptada universalmente, es mediante la implantación de los estándares de calidad del servicio. El estándar se conceptualiza como un patrón o una guía de control que sirve como punto de referencia contra el cuál medir el desempeño de una empresa, nos dice también cómo repercute negativamente en la imagen de la misma. En el presente trabajo, se adoptó una metodología de diseño de estándares de calidad aplicados posteriormente en el lobby bar, de un hotel cuatro estrellas,obteniendo excelentes resultados

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