Total Quality Service

Name: Total Quality Service
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639014471
Price: 207.35 PLN
Availability: InStock

Das Qualitätsmanagementkonzept für den Dienstleistungssektor

Autor: Stefan Geyer

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: VDM Verlag Dr. Müller

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207.35 zł

In Anlehnung an den Service-Papst Amerikas - Karl Albrecht - und dem Wissen um die Grenzstelle in...

Informacje o książce

Autor

Stefan Geyer

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2009

strony

EAN

9783639014471

Enbook ID

06811443

Wydawca

VDM Verlag Dr. Müller

Waga

107

Wymiary

150 x 220 x 3

Pełny opis

In Anlehnung an den Service-Papst Amerikas - Karl Albrecht - und dem Wissen um die Grenzstelle in der Erforschung von Kundenbeziehungen und die Steuerung von Qualität hin zu mehr Kundennutzen wurde dieses Buch geschrieben. Durch die Schaffung eines unikalen Qualitätsmanagementsystems kann es gelingen, einen wesentlichen Eckpfeiler zur Differenzierung in einer globalisierten Welt zu setzen. Die damit verbundene schlechte Kopierbarkeit ist ein maßgeblicher Standortfaktor für Kundenbetreuungen im Sinne der Arbeitsplatzsicherung und bedeutender Teil der Zukunftsfähigkeit eines gesamten Unternehmens. Besonders im Angesicht einer sich zuspitzenden Wettbewerbssituation in der gesamten Wirtschaft und explizit im untersuchten Sektor.

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