Whitehall Effect

Name: Whitehall Effect
Brand: Triarchy Press
SKU: 9781909470477
Price: 133.17 PLN
Availability: InStock

Autor: John Seddon

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Triarchy Press

Dostępność: Dostępna u dostawcy

Wysyłamy za 14-21 dni

133.17 zł

'The Whitehall Effect' chronicles how the Whitehall ideas machine has failed to deliver on a monumen...

Informacje o książce

Autor

John Seddon

Język

Angielski

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2014

strony

216

EAN

9781909470477

ISBN

1909470473

Enbook ID

12483602

Wydawca

Triarchy Press

Waga

318

Wymiary

229 x 153 x 16

Pełny opis

'The Whitehall Effect' chronicles how the Whitehall ideas machine has failed to deliver on a monumental scale - and what we can do about it. We have a breathtaking opportunity to create public services that truly serve. But only if Whitehall changes. --- Why don't public services work very well? One key reason is that they have been 'industrialised'. Part 1 explains why call centres, back offices, shared services, outsourcing and IT-led change almost always lead to service failure. It explains, in particular, why 'economies of scale' are a myth. Part 2 proposes a better (and tried-and-tested) alternative to the alienating and unresponsive experience of industrialised public services.

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Whitehall Effect

Informacje o książce

Pełny opis

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również