Strategic Customer Management

Name: Strategic Customer Management
Brand: Cambridge University Press
SKU: 9781107649224
Price: 266.74 PLN
Availability: InStock

Autor: Adrian Payne

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Cambridge University Press

Dostępność: Dostępna u dostawcy

Wysyłamy za 10-18 dni

266.74 zł

Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide...

Informacje o książce

Autor

Adrian Payne

Język

Angielski

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2013

strony

542

EAN

9781107649224

ISBN

1107649226

Enbook ID

01261062

Wydawca

Cambridge University Press

Waga

1170

Wymiary

189 x 246 x 25

Pełny opis

Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide a clear roadmap to excellence in customer management: this is the first textbook to demonstrate how it can be done. Written by two acclaimed experts in the field, it shows how an holistic approach to managing relationships with customers and other key stakeholders leads to increased shareholder value. Taking a practical, step-by-step approach, the authors explain the principles of relationship marketing, apply them to the development of a CRM strategy and discuss key implementation issues. Its up-to-date coverage includes the latest developments in digital marketing and the use of social media. Topical examples and case studies from around the world connect theory with global practice, making this an ideal text for both students and practitioners keen to keep abreast of changes in this fast-moving field.

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Strategic Customer Management

Informacje o książce

Pełny opis

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również