Książka Servqualun Marcela Reyes Pazos

Servqualun

En la percepción de la calidad de la educación superior en las Ciencias Administrativas

Język: Hiszpański
Oprawa: Miękka
Wydawca: Publicia
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El propósito de esta investigación es analizar la relación que existe entre la importancia atribuida...

Informacje o książce

Język
Hiszpański
Oprawa
Książka - Miękka
Data wydania
2014
strony
144
EAN
9783639556049
ISBN
3639556046
Enbook ID
07171276
Wydawca
Waga
222
Wymiary
152 x 229 x 9

Pełny opis

El propósito de esta investigación es analizar la relación que existe entre la importancia atribuida a las dimensiones que integran la calidad del servicio y la percepción de la calidad del servicio educativo de estudiantes de licenciatura. Destaca, por su relevancia, la creación y aplicación en el área de formación profesional de las ciencias administrativas el instrumento SERVQUALUN, donde se revelan nuevas dimensiones latentes en la percepción del servicio educativo universitario de los estudiantes investigados. El instrumento presenta un coeficiente alpha de Cronbach de 0.964.

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