Serving Online Customers

Name: Serving Online Customers
Brand: Rowman & Littlefield
SKU: 9780810893177
Price: 576.52 PLN
Availability: InStock

Lessons for Libraries from the Business World

Autor: Donald A. Barclay

Język:

Oprawa: Twarda

Wydawca: Rowman & Littlefield

Dostępność: Dostępna u dostawcy

Wysyłamy za 10-18 dni

576.52 zł

Before the Web existed, anyone who wanted free information had to use the library. Now, a wealth of...

Informacje o książce

Autor

Donald A. Barclay

Język

Angielski

Oprawa

Książka - Twarda

Data wydania

2014

strony

232

EAN

9780810893177

ISBN

0810893177

Enbook ID

04721886

Wydawca

Rowman & Littlefield

Waga

502

Wymiary

156 x 239 x 21

Pełny opis

Before the Web existed, anyone who wanted free information had to use the library. Now, a wealth of information on every possible service is accessible online. To compete in the digital age, libraries must provide outstanding customer service to their virtual users. In Serving Online Customers: Lessons for Libraries from the Business World Donald A. Barclay carefully examines business literature to identify the best customer service practices of online companies and shows readers how to adapt these practices to the library environment. Chapter coverage includes these critical areas: *Improving the Self-Service Experience *Bringing Reference Service to the Online Customer *Adding Libraries to the Distance Education Mix *Designing Library Websites for Both Trust and Pleasure *Implementing Recommendation Agents and Avatars into Online Services *Linking Continuous Assessment to Online Service Improvement This book will help any library greatly enhance their online users' experience and help bring new users to the library.

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Serving Online Customers

Lessons for Libraries from the Business World

Informacje o książce

Pełny opis

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również