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Książka Réussir sa relation client Serge Rouvière

Réussir sa relation client

Autor: Serge Rouvière
Język: Francuski
Oprawa: Miękka
Dostępność: Na zamówienie
Wysyłamy za 21-24 dni
125.09 zł
Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relatio...

Informacje o książce

Autor
Serge Rouvière
Język
Francuski
Oprawa
Książka - Miękka
EAN
9782100549849
Enbook ID
33974101

Pełny opis

Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation  entretenue entre le fournisseur et son client est déterminante. Plus cette relation est forte, plus le client, va travailler avec son fournisseur dans une logique de partenariat et d'exclusivité. La qualité du produit ou du service, le prix, le respect des engagements ne sont que des aspects secondaires dans la satisfaction et la fidélisation d'un client. L'entreprise doit de toute façon se positionner dans un niveau de prix et de qualité acceptable par son marché, sinon elle en sortira inexorablement. Ce livre aide le lecteur à mettre en place une relation client efficace.Structure commune dans les chapitres des ouvrages de la collection 100% pratique entreprise : I - Mise en situationII - Questions clésII - Résolution théorique et méthodologique, exemplesIII - Application : court cas pratique et quizz

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