Książka Professionell telefonieren Agathe Maria Gandaa

Professionell telefonieren

Język: Niemiecki
Oprawa: Twarda
Wydawca: Uvk Verlag
Dostępność: 50 % szansa
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98.25
Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich...

Informacje o książce

Język
Niemiecki
Oprawa
Książka - Twarda
Data wydania
2020
strony
218
EAN
9783739830827
ISBN
3739830824
Enbook ID
32970732
Wydawca
Waga
394
Wymiary
175 x 176 x 20

Pełny opis

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich oft unerwartete Hürden. Das Buch beantwortet praxisnah die Frage, wie Sie berufliche Telefonate effektiv, lösungsorientiert und ohne abgedroschene Phrasen führen. Sie erfahren, wann das Telefon als Kommunikationsmedium zeitgemäß ist, und wie Sie auch kniffelige Situationen telefonisch lösen können. Sie verbessern mit einfachen Übungen Ihre Stimme, umgehen elegant Fettnäpfchen und wissen, wie Sie mit Struktur und einer geschickten Fragetechnik zum Ziel kommen.Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.

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