Professionell telefonieren

Name: Professionell telefonieren
Brand: Uvk Verlag
SKU: 9783739830827
Price: 98.25 PLN
Availability: InStock

Autor: Agathe Maria Gandaa

Język:

Oprawa: Twarda

Wydawca: Uvk Verlag

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98.25 zł

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich...

Informacje o książce

Autor

Agathe Maria Gandaa

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Twarda

Data wydania

2020

strony

218

EAN

9783739830827

ISBN

3739830824

Enbook ID

32970732

Wydawca

Uvk Verlag

Waga

394

Wymiary

175 x 176 x 20

Pełny opis

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich oft unerwartete Hürden. Das Buch beantwortet praxisnah die Frage, wie Sie berufliche Telefonate effektiv, lösungsorientiert und ohne abgedroschene Phrasen führen. Sie erfahren, wann das Telefon als Kommunikationsmedium zeitgemäß ist, und wie Sie auch kniffelige Situationen telefonisch lösen können. Sie verbessern mit einfachen Übungen Ihre Stimme, umgehen elegant Fettnäpfchen und wissen, wie Sie mit Struktur und einer geschickten Fragetechnik zum Ziel kommen.Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.

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