Marketing de Servicios

Name: Marketing de Servicios
Brand: EAE Editorial Academia Espanola
SKU: 9783845480251
Price: 183.44 PLN
Availability: InStock

Servicio humano y de calidad

Autor: Juan Carlos Camacho Castellanos

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: EAE Editorial Academia Espanola

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183.44 zł

La calidez humana en el servicio se ha perdido, la atención personalizada es cada vez más difícil en...

Informacje o książce

Autor

Juan Carlos Camacho Castellanos

Język

Hiszpański

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2011

strony

EAN

9783845480251

ISBN

3845480254

Enbook ID

06844645

Wydawca

EAE Editorial Academia Espanola

Waga

118

Wymiary

152 x 229 x 4

Pełny opis

La calidez humana en el servicio se ha perdido, la atención personalizada es cada vez más difícil en el mundo agresivo y agitado de hoy. El cliente es solo un número más en la caja registradora y no una persona que requiere de la adecuada atención a sus necesidades, a sus sentimientos y al respeto que merece como motor integral del desarrollo empresarial. El cliente externo es el reflejo del cliente interno. Empresas exitosas en la atención al cliente reflejan la calidad de su atención en el desarrollo de valores e internalización de sus empleados en estos principios, respeto y solidaridad, pero también en una profunda vocación de servicio de todos los integrantes de la organización. Como reza la política de las empresas Disney: Nuestros clientes son nuestros invitados .

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