Managing Service Productivity

Name: Managing Service Productivity
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 9783662512012
Price: 647.03 PLN
Availability: InStock

Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance

Autor: Emilyn Cabanda, Ali Emrouznejad

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Dostępność: Dostępna u dostawcy

Wysyłamy za 5-8 dni

647.03 zł

This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA)...

Informacje o książce

Autor

Emilyn Cabanda, Ali Emrouznejad

Język

Angielski

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2016

strony

394

EAN

9783662512012

ISBN

3662512017

Enbook ID

14211247

Wydawca

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Waga

6204

Wymiary

155 x 235 x 23

Pełny opis

This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit. It explains how they can be used to determine potential improvement targets for each of the inefficient service units, to identify peers for each service organization and to provide a basis for continuous performance improvement. Presenting applications in a variety of industries, this book will be useful for the service management to improve service productivity, profitability, sustainability and quality and effectiveness of service deliveries. A free trial version of the World's leading Data Envelopment Analysis Software (PIM-DEA) is available for readers of this book.

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Managing Service Productivity

Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance

Informacje o książce

Pełny opis

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również