Luxe et expérience client - 2e éd.

Name: Luxe et expérience client - 2e éd.
SKU: 9782100837151
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Availability: InStock

Autor: Wided Batat

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Oprawa: Miękka

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Au-delà des biens (produits et services) de luxe, l’expérience client et ses dim...

Informacje o książce

Autor

Wided Batat

Język

Francuski

Oprawa

Książka - Miękka

EAN

9782100837151

Enbook ID

38598154

Pełny opis

Au-delà des biens (produits et services) de luxe, l’expérience client et ses dimensions émotionnelles, relationnelles et humaines sont de première importance dans le luxe. Les maisons de luxe doivent adapter leur discours, ainsi que leurs produits et services en fonction des attentes de leurs clients afin de les satisfaire sur le plan fonctionnel, humain et relationnel.Cet ouvrage expose l’ensemble des pratiques et outils que les marques de luxe peuvent mettre en place pour concevoir une offre expérientielle satisfaisante au niveau de la qualité, du savoir-faire et de l’émotionnel.Résolument concret et nourri de nombreux avis d’experts du luxe et d’exemples dans tous les secteurs, ce livre de référence s’adresse à l’ensemble des acteurs intervenant dans le domaine du luxe.

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