Loyalty Profiling

Name: Loyalty Profiling
Brand: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
SKU: 9783631600269
Price: 385.72 PLN
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Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management

Autor: Martin J. Lafleur

Język:

Oprawa: Twarda

Wydawca: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

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385.72 zł

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der...

Informacje o książce

Autor

Martin J. Lafleur

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Twarda

Data wydania

2010

strony

296

EAN

9783631600269

ISBN

3631600267

Enbook ID

12621448

Wydawca

Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Waga

550

Wymiary

153 x 216 x 20

Pełny opis

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in Abhängigkeit von persönlichen Merkmalen quantitativ modelliert. Der Ansatz basiert auf Wirkungsmechanismen der Kundenbindung und der Untersuchung ihrer ökonomischen Auswirkungen. Den wesentlichen Kern des Loyalty Profiling bilden zwei Profilabgleiche. Einerseits werden die Bindungspotenziale von Kunden den Maßnahmenwirkungen (Effektivität), andererseits die prognostizierten Erträge aus geändertem Kundenverhalten den Kosten der Maßnahmen (Effizienz) gegenübergestellt. Durch Anwendungsbeispiele für die Automobilindustrie und eine computergestützte Umsetzung wird das Loyalty Profiling veranschaulicht.

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