Tout le monde traverse des crises. Chaque changement majeur dans la vie doit être assimilé, qu'il s'agisse d'un déménagement, d'un mariage ou de la perte d'un être cher. Ceux qui ne parviennent pas à se réorienter après une crise et à s'adapter à la nouvelle situation réagissent souvent par des troubles liés au stress. Les réfugiés arrivent généralement chez nous en provenance de zones de crise et sont traumatisés par les nombreuses épreuves qu'ils ont vécues. La procédure d'asile n'en tient guère compte, de sorte que les personnes concernées et ceux qui les aident sont souvent dépassés. Le travail avec les réfugiés est très varié. Il existe une grande diversité de domaines dans lesquels on peut intervenir. Il y a des missions générales telles que la participation sociale et politique des étrangers, ainsi que le travail interculturel en général et la pédagogie intégrative/inclusive.