Książka Kundenwert-Controlling Dennis Gobel

Kundenwert-Controlling

Werttreiberbasierte Operationalisierung Eines Investitionstheoretischen Kundenwertes

Autor: Dennis Gobel
Język: Niemiecki
Oprawa: Miękka
Wydawca: Diplomica Verlag
Dostępność: Dostępna u dostawcy
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265.09
Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema des Kundenwertes...

Informacje o książce

Autor
Język
Niemiecki
Oprawa
Książka - Miękka
Data wydania
2011
strony
124
EAN
9783842855229
ISBN
9783842855229
Enbook ID
03213654
Waga
227
Wymiary
178 x 254 x 7

Pełny opis

Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema des Kundenwertes existieren, ist festzustellen, dass vor allem im Bereich der Operationalisierung der Kundenwert-Determinanten erheblicher Nachholbedarf besteht. Vor diesem Hintergrund war es das vorrangige Ziel dieser Studie, eine umfassende formalanalytische Operationalisierung eines investitionstheoretischen Kundenwertes unter Einbezug aller relevanten Werttreiber zu erarbeiten. Ausgangspunkt dieses Unterfangens war zunächst eine Klärung der Notwendigkeit eines Kundenwert-Controllings aufgrund sich ändernder Rahmenbedingungen sowie die Definition zentraler Begrifflichkeiten, die im Zusammenhang mit einer wertorientierten Steuerung von Kundenbeziehungen stehen. Aus der Kritik traditioneller Kundenbewertungsverfahren heraus, erarbeitet der Autor einen umfassenden investitionstheoretisch-fundierten Ansatz zur Kundenbewertung.

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