Książka Kundenservice E Krug

Kundenservice

Hält selten, was er verspricht

Autor: E Krug
Język: Niemiecki
Oprawa: Miękka
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Kundenservice ist heute ein äußerst wichtiges Marketing-Tool, so sind z.B. Call-Center oder Kundenko...

Informacje o książce

Autor
Język
Niemiecki
Oprawa
Książka - Miękka
Data wydania
2015
strony
18
EAN
9783737936101
ISBN
3737936102
Enbook ID
09490554
Waga
50
Wymiary
178 x 254 x 2

Pełny opis

Kundenservice ist heute ein äußerst wichtiges Marketing-Tool, so sind z.B. Call-Center oder Kundenkommunikation über E-Mail mittlerweile ein fester Bestandteil im CRM-Mix vieler Unternehmen. (1) Obwohl Hotlines in zunehmendem Maße das Image eines Unternehmens beim Kunden prägen, gibt es bis heute noch keine Untersuchungen, die einen potenziellen oder tatsächlichen Schaden erfassen, den möglicherweise ein unzureichender Kundenservice verursacht hat. (2) Guter Kundenservice wird in Zukunft den Wettbewerb maßgeblich mitentscheiden. (3)

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