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Książka Kundenintegration Manfred Bruhn

Kundenintegration

Forum Dienstleistungsmanagement

Autor: Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Język: Niemiecki
Oprawa: Twarda
Wydawca: Gabler Verlag
Dostępność: Dostępna u dostawcy
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395.03 zł
Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt si...

Informacje o książce

Autor
Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Język
Niemiecki
Oprawa
Książka - Twarda
Data wydania
2009
strony
572
EAN
9783834910271
ISBN
3834910279
Enbook ID
03621258
Wydawca
Gabler Verlag
Waga
1129
Wymiary
170 x 244 x 32

Pełny opis

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.

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