Sie möchten mit Konflikten sicherer und produktiver umgehen? Die Autoren dieser Sammlung sind als erprobte Mediatoren gewohnt, im Konfliktfall zu vermitteln. Hierfür setzen setzen sie gezielt unterstützende Tools ein, die sich aus unterschiedlichen Fachgebieten entwickelt haben. Eine ganze Reihe an besonders bewährten Instrumenten zur Konfliktlösung sind in dieser Praxishilfe zusammengestellt, die speziell für die Anforderungen beruflicher Konfliktbearbeitung ausgelegt ist. Die Leser des Werks lernen die Vielfalt dieser Ansätze kennen, sie erwerben die Kompetenz, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und erhalten Zugriff auf zahlreiche empfehlenswerte Techniken und Methoden professioneller Konfliktbearbeitung.§Dem Herausgeber Peter Knapp ist es gelungen, viele namhafte Kolleginnen und Kollegen für dieses Werk zu gewinnen:Juliane Ade, Rudi Ballreich, Mary Cornelia Baßler, Alexandra Bielecke, Anja Boden, Annegret Böhmer, Angelika Ciesielski, Nadia Dörflinger-Khashman, Dr. Benedikta von Deym-Soden, Andreas Eilsberger, Bernd Fechler, Caspar Fröhlich, Prof. Dr. Friedrich Glasl, Jutta Höch-Corona, Ingrid Holler, Carla van Kaldenkerken, Peggy Keller, Anja Kenzler, Dr. Birgit Keydel, Dr. Doris Klappenbach, Dr. Margret Klinkhammer, Dr. Ursula König, Dr. Udo Kreggenfeld, Lisa Kosman, Anja Köstler, Barbara Kramer, Isabel Kresse, Paul Krummenacher, Roland Kunkel, Götz Liefert, Prof. Dr. Claude Hél
