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Książka Interaktionskompetenz Im Vertrieb Vera Schulte

Interaktionskompetenz Im Vertrieb

Konzeptualisierung Und Erfolgswirkung

Autor: Vera Schulte
Język: Niemiecki
Oprawa: Miękka
Wydawca: Springer Gabler
Dostępność: Dostępna u dostawcy
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223.21 zł
Aufbauend auf einer Literaturrecherche zur Interaktion, zur Kompetenz und zu Konzepten des persönlic...

Informacje o książce

Autor
Vera Schulte
Język
Niemiecki
Oprawa
Książka - Miękka
Data wydania
2015
strony
358
EAN
9783658088194
ISBN
3658088192
Enbook ID
09205917
Wydawca
Springer Gabler
Waga
494
Wymiary
148 x 210 x 21

Pełny opis

Aufbauend auf einer Literaturrecherche zur Interaktion, zur Kompetenz und zu Konzepten des persönlichen Verkaufens sowie auf Basis von Experteninterviews konzeptionalisiert und operationalisiert Vera Schulte das Konstrukt Interaktionskompetenz, welches die notwendigen Voraussetzungen einer effektiven Steuerung der Interaktion unter gleichzeitiger Berücksichtigung des kompletten Interaktionsprozesses erfasst. Im Rahmen einer branchenübergreifenden Untersuchung im Investitionsgüterbereich validiert die Autorin die neu entwickelte Skala und identifiziert zentrale Einflussfaktoren sowie Effekte auf unternehmensrelevante Erfolgsgrößen. Es kann belegt werden, dass das Interaktionsverhalten der Vertriebsmitarbeiter einen entscheidenden Einfluss auf ökonomische Faktoren und die Kundenzufriedenheit ausübt.

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