Frustration in Hierarchischen Kundenbindungsprogrammen

Name: Frustration in Hierarchischen Kundenbindungsprogrammen
Brand: Springer Gabler
SKU: 9783658039363
Price: 280.6 PLN
Availability: InStock

Eine Empirische Untersuchung

Autor: Kirsten Blacha

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Springer Gabler

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280.60 zł

Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etab...

Informacje o książce

Autor

Kirsten Blacha

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2013

strony

318

EAN

9783658039363

ISBN

3658039361

Enbook ID

02198860

Wydawca

Springer Gabler

Waga

449

Wymiary

148 x 210 x 19

Pełny opis

Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Bei der Ausgestaltung dieser Marketingmaßnahme nutzen Unternehmen häufig komplexe Anreizstrukturen wie einen hierarchischen Aufbau. Im Rahmen solcher hierarchischen Kundenbindungsprogramme können sich jedoch neben angestrebten Erfolgswirkungen auch negative Effekte ergeben. Kirsten Blacha setzt sich mit der Frustration von Teilnehmern als zentraler Erklärungsgröße auseinander. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten.

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