Książka Electronic Services Manfred Bruhn

Electronic Services

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Język: Niemiecki
Oprawa: Miękka
Wydawca: Gabler
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Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: §Welche...

Informacje o książce

Język
Niemiecki
Oprawa
Książka - Miękka
Data wydania
2012
strony
898
EAN
9783834944177
ISBN
3834944173
Enbook ID
01784500
Wydawca
Waga
1315
Wymiary
170 x 239 x 49

Pełny opis

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: §Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.

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