Efficacité et efficience des programmes de fidélisation

Name: Efficacité et efficience des programmes de fidélisation
Brand: Editions Notre Savoir
SKU: 9786209406614
Price: 133.48 PLN
Availability: InStock

Autor: Philipp Meixner

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Editions Notre Savoir

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133.48 zł

Au cours des deux dernières décennies, les programmes de fidélisation de la clientèle (LP) sont deve...

Informacje o książce

Autor

Philipp Meixner

Język

Francuski

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2025

strony

EAN

9786209406614

ISBN

6209406610

Enbook ID

50257949

Wydawca

Editions Notre Savoir

Waga

107

Wymiary

150 x 220 x 4

Pełny opis

Au cours des deux dernières décennies, les programmes de fidélisation de la clientèle (LP) sont devenus l'outil le plus important de la gestion de la relation client. Malgré la popularité de ces programmes, l'état actuel de la recherche n'offre pas d'explications claires sur les caractéristiques qui distinguent les programmes de fidélisation réussis de ceux qui échouent. Les études portant sur les différences entre l'utilisation des programmes de fidélisation propres à l'entreprise (SALP) et celle des programmes de fidélisation multipartenaires (MVLP) sont particulièrement rares. Dans ce contexte, ce travail identifie les résultats de recherche pertinents concernant l'efficacité et l'efficience de l'utilisation des SPLP et des MPLP et les analyse de manière comparative.

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