Der echte Erfolg am Telefon

Name: Der echte Erfolg am Telefon
Brand: BusinessVillage
SKU: 9783869803210
Price: 77.47 PLN
Availability: InStock

Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen

Autor: Sabin Bergmann

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: BusinessVillage

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77.47 zł

Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster...

Informacje o książce

Autor

Sabin Bergmann

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2016

strony

204

EAN

9783869803210

ISBN

3869803215

Enbook ID

09377536

Wydawca

BusinessVillage

Waga

303

Wymiary

161 x 211 x 13

Pełny opis

Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster Wahl. Unverbindliche Informationen lassen sich leicht über die neuen Medien verbreiten. Spätestens bei der Akquise oder dem Kundenservice kommt aber das Telefon ins Spiel. Und der erste gute Eindruck, den Sie im Internet oder mit Werbemitteln hinterlassen haben, lässt sich am Telefon potenzieren oder zunichte machen. Doch wie telefoniert man in der heutigen Zeit, in der Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man Serviceleistungen oder geht mit Reklamationen um? Wie gewinnt man neue Kunden?§§Sabin Bergmann zeigt in ihrem neuen Buch, wie Sie authentisch und glaubhaft telefonieren und dabei auf Callcenter-Floskeln und Gesprächsleitfäden verzichten können. Ob in der telefonischen Kundenbetreuung / im Innendienst, als Freiberufler oder Verkäufer - Entwickeln Sie Ihren eigenen Telefonstil und begeistern Sie Ihre Gesprächspartner. Selbst "Telefonmuffel" werden zukünftig öfter zum Hörer greifen und gewinnbringende Telefonate führen.

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