Customer Relationship Management

Name: Customer Relationship Management
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639049091
Price: 207.42 PLN
Availability: InStock

Untersuchungen zur Implementierung eines CRM in der Immobilienbranche

Autor: Stephan Böttger

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: VDM Verlag Dr. Müller

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207.42 zł

Beziehungen sind das halbe Leben - jeder kennt diesen Spruch und nicht zuletzt die Wirtschaftswissen...

Informacje o książce

Autor

Stephan Böttger

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2008

strony

EAN

9783639049091

Enbook ID

06814434

Wydawca

VDM Verlag Dr. Müller

Waga

144

Wymiary

150 x 220 x 5

Pełny opis

Beziehungen sind das halbe Leben - jeder kennt diesen Spruch und nicht zuletzt die Wirtschaftswissenschaft, die seit ein paar Jahren den Kern dieser Aussage in ihrem Sinne heiß diskutiert. Customer Relationship Management (CRM) heißt es dort und beschäftigt sich damit, die Beziehung zum Kunden in den Mittelpunkt des Marketings zu stellen. In den letzten Jahren sind zahlreiche Publikationen zum Thema CRM erschienen. Allein im Jahr 2000 gab es über 200 Veröffentlichungen. Die wesentliche Frage, die mit dieser Arbeit beantwortet werden soll, ist ob die Einführung eines CRM tatsächlich immer sinnvoll ist. Speziell wird dieser Fragestellung aus der Sicht eines immobilienwirtschaftlichen Unternehmens nachgegangen. Zu selten wurden diese Begriffe bisher in einen Zusammenhang gebracht und deshalb ist eine Ergründung anhand fundierter Literatur kaum möglich. Am Beispiel eines Unternehmens aus Nürnberg sollen Möglichkeiten dargestellt werden, die Prinzipien und Instrumente des CRM in der Immobilienbranche umzusetzen.

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