Customer Experience Management

Name: Customer Experience Management
Brand: Haufe-Lexware
SKU: 9783648169049
Price: 116.81 PLN
Availability: InStock

Wow-Momente in der digitalen Welt

Autor: Eric Horster

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Haufe-Lexware

Dostępność: 50 % szansa

Przeszukamy cały świat

116.81 zł

Das Customer Experience Management (CEM) stellt den Kunden und die Kundin in den Mittelpunkt. In die...

Informacje o książce

Autor

Eric Horster

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2023

strony

750

EAN

9783648169049

Enbook ID

42533802

Wydawca

Haufe-Lexware

Waga

1081

Pełny opis

Das Customer Experience Management (CEM) stellt den Kunden und die Kundin in den Mittelpunkt. In diesem Buch werden die Gründe und Mechanismen vermittelt, die hinter komplexen digitalen Angeboten stecken. Um im Anschluss digitale Produkte und Dienstleistungen im Sinne eines Management-Ansatzes lenken und steuern zu können. Es ist in vier Schritte aufgebaut und zeigt, wie sich Produkte und Angebote durch digitale Transformation verändern, wie Geschäftsmodelle strukturiert und Innovationen in diesem Kontext gemanagt werden müssen und welche Unternehmensstrukturen man dafür benötigt.Inhalte:Grundlagen des Customer Experience Management und Charakteristika von (digitalen) AngebotenGeschäftsmodelle in der digitalen ÖkonomieInnovationsmanagement in der digitalen WeltWandel von Organisationsstrukturen durch dynamische Anforderungen an Customer ExperiencesOperative Ansätze (wie Design Thinking oder Lean Startup) kennen, um innovative Angebote zu entwickeln.Digitale Extras:Zu jedem Kapitel gibt es Videos, Podcastfolgen, Visualisierungen und Folien, abrufbar via QR-Code

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Customer Experience Management

Wow-Momente in der digitalen Welt

Informacje o książce

Pełny opis

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również