Crm Erfolgreich Einf hren

Name: Crm Erfolgreich Einf hren
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 9783642627989
Price: 184.7 PLN
Availability: InStock

Autor: Jens Schulze

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

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184.70 zł

Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bed...

Informacje o książce

Autor

Jens Schulze

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2012

strony

238

EAN

9783642627989

ISBN

3642627986

Enbook ID

07087405

Wydawca

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Waga

358

Wymiary

155 x 234 x 13

Pełny opis

Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. Zur Realisierung des Erfolgspotenzials aus dem CRM ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings: der Strategie-, Prozess- und IS/IT-Ebene. Der Methodenvorschlag enthält verschiedene Techniken und Dokumente, die in Einführungsprojekten zum CRM Verwendung finden sollten, um sichere Projekte durch Erreichung der gesteckten Ziele mit angemessenen Kosten durchzuführen.

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