Complementor Relationship Management

Name: Complementor Relationship Management
Brand: Springer Gabler
SKU: 9783658085650
Price: 283.37 PLN
Availability: InStock

Herausforderungen und Lösungskonzepte

Autor: Armin Günther

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: Springer Gabler

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283.37 zł

Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (Co...

Informacje o książce

Autor

Armin Günther

Język

Niemiecki

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2015

strony

492

EAN

9783658085650

ISBN

3658085657

Enbook ID

09179557

Wydawca

Springer Gabler

Waga

685

Wymiary

148 x 210 x 30

Pełny opis

Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Lei stungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst leistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungs optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexität einer netzwerkförmigen Wert schöpfung gerecht wird. Diese Komplexität schlägt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs typen, deren Inter aktions vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexität von Absatzgütern und -prozessen nieder.

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