Per què hi ha persones amb qui m'entenc sense esforç, i persones queno entenc gens ni mica? Com és que hi ha gent que no fan mai el queespero que facin? Com és que hi ha gent que pretenen que faci cosesque no puc, no sé o no vull fer? Què ho fa que hi hagi equips detreball que es complementen tan bé, i d'altres que van tan coixos? Els autors ens ofereixen el seu mètode ¬-resultat d'anys de tascaprofessional en moltes organitzacions-, per entendre com som i com són els altres i, així, poder millorar les nostres relacionsinterpersonals en tots els àmbits, tant amb els companys de feina comamb la nostra família, amics, coneguts i saludats. És un mètode basat en l'observació que és fàcil d'entendre, útil ipràctic, si obriu el llibre per la pàgina 241, el trobareu resumit enun sol full. Al mateix temps, és un mètode complex, perquè lespersones som complexes. Però, llegint aquest llibre farcit d'exemplesde personatges famosos, podrem aprendre el mètode de manera ben ràpida i agradable.
