Business Process Mapping - Improving Customer Satisfaction 2e

Name: Business Process Mapping - Improving Customer Satisfaction 2e
Brand: John Wiley & Sons Inc
SKU: 9780470444580
Price: 224.98 PLN
Availability: InStock

Autor: J. Mike Jacka, Paulette J. Keller

Język:

Oprawa: Twarda

Wydawca: John Wiley & Sons Inc

Dostępność: Dostępna u dostawcy

Wysyłamy za 9-15 dni

224.98 zł

Now fully revised and updated--a powerful, customer-focused tool for business improvement Now in a...

Informacje o książce

Autor

J. Mike Jacka, Paulette J. Keller

Język

Angielski

Oprawa

Książka - Twarda

Data wydania

2009

strony

336

EAN

9780470444580

ISBN

0470444584

Enbook ID

04883591

Wydawca

John Wiley & Sons Inc

Waga

544

Wymiary

160 x 230 x 29

Pełny opis

Now fully revised and updated--a powerful, customer-focused tool for business improvement Now in a Second Edition, Business Process Mapping is a powerful tool that offers a solid understanding of any given process, as well as the methods for that process to be more effective, and ensures that true value is being provided to customers. From management to internal auditor to external consultant, the new edition includes more detailed work and examples related to ERM practices, particularly focusing on how objectives, risks, and key performance indicators are fundamental to understanding and analyzing processes. As well, new tools are included toward enhancing and enriching the basic work done with process mapping. J. Mike Jacka, CPA, CIA, CFE, CPCU (Phoenix, AZ), is Senior Manager over Special Projects at Farmers Insurance Internal Audit. Paulette J. Keller (Phoenix, AZ) is the Audit Director of Audit Technology and Support at Farmers Insurance Internal Audit.

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Business Process Mapping - Improving Customer Satisfaction 2e

Informacje o książce

Pełny opis

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również