Brand Manners

Name: Brand Manners
Brand: John Wiley & Sons Inc
SKU: 9780470856109
Price: 80.5 PLN
Availability: InStock

How to create the self-confident organisation to live the brand

Autor: Hamish Pringle, William Gordon

Język:

Oprawa: Miękka

Wydawca: John Wiley & Sons Inc

Dostępność: Dostępna u dostawcy

Wysyłamy za 14-21 dni

80.50 zł

How often has a companya s handling of a customera s telephone call turned out to be a turn--off? Ho...

Informacje o książce

Autor

Hamish Pringle, William Gordon

Język

Angielski

Oprawa

Książka - Miękka

Data wydania

2003

strony

336

EAN

9780470856109

ISBN

0470856106

Enbook ID

04886362

Wydawca

John Wiley & Sons Inc

Waga

556

Wymiary

156 x 229 x 21

Pełny opis

How often has a companya s handling of a customera s telephone call turned out to be a turn--off? How often has a customer query in the retail environment turned into a relationship--killer, rather than a loyalty--builder? No matter how good the work behind brand positioning and communication, a reputation can be ruined by one poor interaction with a customer. The challenge for any brand--focused company is to ensure that the whole organisation actually a livesa the brand. New in paperback, Brand Manners is the runaway bestseller that demonstrates why a company needs, and how it can create, a branded service culture that consistently exceeds customer expectations. Drawing on a host of major case studies, Hamish Pringle and William Gordon show how any company can align its internal and external brand values to build a a self--confidenta organisation.

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najczęściej wyszukiwane

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Brand Manners

How to create the self-confident organisation to live the brand

Informacje o książce

Pełny opis

Możesz być zainteresowany

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili również