Do B2B Better: Drive Growth Through Game-Changing Customer Experience

Autor: 
Język: 
english
Oprawa: 
Twarda
Liczba stron: 
320
Customer Experience expert Jim Tincher provides the wisdom and tools to show business-to-business (B2B) organizations how to build and sustain superior customer experience (CX) as a core business acti ...Cały opis
96,85 zł

Szczegółowe informacje

Więcej informacji
ISBN9781637560181
AutorTincher Jim
WydawcaWonderwell
Językenglish
OprawaPevná vazba
Rok wydania2022
Liczba stron320

Opis książki

Customer Experience expert Jim Tincher provides the wisdom and tools to show business-to-business (B2B) organizations how to build and sustain superior customer experience (CX) as a core business activity.

Any business leader knows that customer loyalty is the key to a thriving business. But what if your customer is another business? Consistent research shows that most B2B companies lag behind their B2C counterparts in customer experience, primarily because of the increased complexity in serving businesses over individual consumers.

Do B2B Better is a call to action for business-to-business (and B2B2C) organizations to improve their customer experience strategy, leveraging a powerful model called the CX Loyalty Flywheel. From interviews with hundreds of CX leaders, Jim Tincher shares stories of how B2B companies have implemented successful CX programs, including Dow, Hagerty, and UKG. Discover what sets top performers apart from the competition and learn how to deliver exceptional experiences--and bottom-line results--for your organization.

 

  1. velký výběr

    SZEROKI WYBÓR

    Oferujemy ponad milion pozycji anglojęzycznych – od literatury pięknej po specjalistyczną .

  2. poštovné zdarma

    DARMOWA WYSYŁKA

    Darmowa wysyłka do Paczkomatu od 299 zł.

  3. skvělé ceny

    ATRAKCYJNE CENY

    Staramy się by ceny książek były na jak najniższym poziomie, zawsze poniżej ceny zalecanej przez wydawcę. Wszystko po to, by każdy mógł sobie pozwolić na zakup.

  4. online podpora

    14 DNI NA ZWROT

    Zakupione u nas książki możesz zwrócić do 14 dni, bez podawania powodów. Wystarczy nas o tym poinformować drogą e-mailową i odesłać książki pod nasz adres, a my zwrócimy pieniądze.